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SAS被独立研究公司评为客户分析技术领域的领导者

2020-10-09 20:20:19 来源:

根据Forrester Wave™:2020年第三季度客户分析解决方案, “ ...供应商现在为多个企业角色提供服务,而且最重要的是,重点已从仅产生见解转变为识别并提供下一个最佳体验。投资于这些领先的客户分析技术以推动与客户的智能,优化交互的企业将从这些市场变化中受益最大。” SAS,这有助于量身定做无论客户在他们的旅程工艺引人注目下最好的经历,被命名为在波的领导者SAS ®客户智能360,在策略类别中的所有供应商中得分最高。

满足每个营销分析人员的需求

SAS凭借其强大的即用型分析功能,可为所有技能级别提供客户和营销分析,从为企业用户提供的“为我做”技术到“为自己做”数据科学家社区的技术。如报告所述,“ SAS通过两种互补的产品满足两种截然不同的分析角色。首先,它在Customer Intelligence 360​​产品中为营销人员和其他业务用户提供了强大的现成分析功能。其次,数据科学家和希望建立定制模型的更多技术用户会喜欢SAS Viya 平台的分析能力。” 所有技能水平都可以轻松地确定和实施最佳体验方案。

报告继续指出:“ SAS Data Studio主动向用户建议数据转换并使用自然语言生成说明数据准备过程的步骤。SAS在其旅程优化功能中还使用了深度强化学习,这是提供次佳表现的核心能力经验。” 该报告还指出:“…SAS甚至提供强化学习,这是次佳体验的核心推动力。”

就在上个月,SAS推出了四项新的全球服务产品,以帮助各种技能水平的营销人员通过混合营销方法来加速通过分析提供的价值。

SAS 360 Digital Insight Service使您能够从在线渠道收集数字数据,从而为业务决策提供依据

SAS 360客户洞察服务可帮助组织利用客户数据的规模和多样性

SAS 360归因服务可帮助组织制定分析性归因计划

SAS 360数据激活服务将组织从数字数据收集和连接一直带到第三方激活。

除了在“策略”类别中排名第一,SAS在治理,业务影响度量,产品愿景,产品路线图,性能和专业服务标准方面均获得了最高分。SAS在客户分析解决方案收入和客户数量标准方面也获得了最高分。Forrester报告指出:“ SAS具有正确的现有功能和产品路线图,可以实现其提供“可应用的端到端分析以优化每个客户互动的愿景”。”

“我们认为,SAS被认为是此次评估的领导者,这说明了SAS最擅长的是提供强大的客户数据管理,高级分析和激活功能,同时还要控制端到端的营销流程。” SAS客户智能全球产品营销经理Jonathan Moran。“随着营销的未来继续朝着数字分析深度和洞察力发展的趋势,品牌可以依靠SAS通过使客户成为品牌世界的中心来提供卓越的营销和客户策略。”

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